Comanda dumneavoastră
Confirmarea comenzii
Ne bucurăm că ați găsit ceva care vă place la Deux Par Deux ! Odată ce comanda dvs. a fost plasată, vă vom trimite o confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la finalizarea comenzii.
Dacă găsiți erori în confirmarea comenzii, vă rugăm contactaţi-ne și vă vom modifica comanda. De asemenea, puteți revizui detaliile comenzii dvs. conectându-vă la contul Deux par Deux și făcând clic pe
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, vă vom trimite un alt e-mail cu confirmarea expedierii și un număr de urmărire. Îți poți urmări pachetul pentru a ști exact când te poți aștepta la sosirea noilor tale achiziții adorabile!
Procesarea comenzilor
Dorim să vă bucurați de achiziția dvs. cât mai curând posibil, astfel încât majoritatea comenzilor sunt procesate în termen de o zi lucrătoare. Comenzile trebuie procesate înainte de a putea fi expediate.
Comenzile plasate după ora 13:00 (EST) pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend și de sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare, începând cu ora 8:00 (EST).
Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare pot varia, în special în perioadele de vârf de vânzări.
Starea comenzii
Pentru a verifica starea comenzii dvs.:
- în contul tău Deux par Deux
- Faceți clic pe fila din partea stângă
- Sub coloana de stare, starea comenzii va fi marcată ca oricare Primit, In proces sau Expediat
Primit starea înseamnă că comanda dvs. a fost creată cu succes
In proces starea înseamnă că comanda dvs. este aprobată și că noile voastre adorabile sunt în proces de împachetare
Expediat starea înseamnă că comanda dumneavoastră a fost expediată din depozitul nostru și i s-a atribuit un număr de urmărire
ÎNTREBĂRI?
Îmi pot schimba comanda?
Înțelegem că uneori te răzgândești. Cu toate acestea, dacă puteți face modificări depinde de starea curentă a comenzii dvs. Dacă trebuie să faceți modificări, vă rugăm contactaţi-ne cât mai repede posibil.
Odată ce comanda dumneavoastră este ambalată și expediată, nu putem modifica, adăuga sau elimina articole. Dacă doriți să adăugați articole, puteți plasa o nouă comandă. Dacă dintr-un motiv oarecare doriți să eliminați articole, va trebui să continuați cu o retur după ce primiți comanda. Pentru a returna orice articole, vă rugăm să consultați pagina noastră POLITICA DE RETURNARE.
Îmi pot anula comanda?
Contactaţi-ne de îndată ce decideți că doriți să vă anulați comanda. Dacă nu a fost expediat, echipa noastră de asistență clienți va lua măsurile necesare pentru a vă anula comanda.
Nu vă putem anula comanda odată ce a fost expediată. Dacă ați primit deja o confirmare de expediere cu un număr de urmărire, va trebui procedați cu o retur.