Garanția noastră
Garanție pentru costume de zăpadă
Ca parte a angajamentului nostru față de calitate și funcționalitate, garantăm fiecare costum de zăpadă și articole de îmbrăcăminte pe care le facem împotriva defectelor de material și/sau de fabricație pentru un an întreg de la achiziție (vom avea nevoie de o copie a facturii dvs. care indică data vânzării) . Deux par Deux își rezervă dreptul de a refuza orice reparație atunci când dauna nu este direct legată de un defect de fabricație. Produsele deteriorate ca urmare a uzurii, utilizării greșite sau neglijenței nu sunt acoperite de garanție. Vă rugăm să trimiteți fotografii cu produsul dvs. împreună cu o descriere a problemei prin e-mail la ecommerce@deuxpardeux.com. Fotografiile tale ne vor ajuta să identificăm problema și posibilele soluții.
Dacă nu sunteți mulțumit de unul dintre produsele noastre în momentul în care îl primiți sau dacă unul dintre produsele noastre nu funcționează în mod satisfăcător, vă rugăm să contactați comerciantul de la care l-ați cumpărat. Dacă l-ați cumpărat de pe site-ul nostru, contactaţi-ne și vă vom trimite o etichetă de returnare gratuită pentru reparație, înlocuire sau rambursare.
Această garanție nu acoperă daunele cauzate de uzură.
Toate celelalte produse ale noastre (cu excepția costumelor de zăpadă și a îmbrăcămintei exterioare)
Îmbrăcămintea și accesoriile Deux par Deux au calitate garantată timp de 30 de zile de la primire. Dacă aveți nelămuriri cu privire la calitatea sau manopera produselor noastre, trimiteți-le înapoi în 30 de zile, fără întrebări. Transportul de retur este pe seama noastră!
Consultați instrucțiunile despre cum să solicitați o etichetă de expediere pentru returnare.
Reparație
Fără îndoială că facem cele mai drăguțe haine pentru copii pe care le-ați văzut vreodată. Dar facem mai mult decât atât. Susținem fiecare articol pe care îl facem și suntem în spatele calității fiecărui produs. Dacă un articol nu funcționează așa cum ar trebui, trimiteți-l pentru reparație, fără probleme, oricând.
Pentru a începe procesul de reparare a unui articol, trimite-ne un e-mail împreună cu imagini ale problemei și o explicație a problemei. Echipa noastră de asistență clienți va urma instrucțiunile despre cum să procedați și ce se poate face.