Înțelegem că, uneori, copiii pot fi pretențioși când vine vorba de modă. Uneori o culoare nu le mulțumește, alteori un stil nu le convine... O înțelegem. Pentru a ne asigura că copiii tăi își iubesc stilul și se simt minunat, acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la primirea coletului.

Pentru a returna o achiziție, articolele dvs. trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Fiți returnat în termen de 30 de zile de la primirea coletului.
• Să fie în starea lor originală, nefolosite, nealterate și nespălate.
• Să fie returnate cu etichetele și ambalajul original.
• Costumele de baie trebuie returnate cu banda de protecție originală intactă.

Vă rugăm să rețineți că articolele marcate ca vânzare finală nu sunt eligibile pentru returnare:

• Orice articol cu ​​reducere de 50% sau mai mult este considerat vânzare finală și nu poate fi schimbat sau rambursat.
• Din motive de igienă, lenjeria este considerată vânzare finală și, din păcate, nu poate fi returnată.

Comenzile plasate și livrate între 15 noiembrie și 30 decembrie pot fi returnate până pe 30 ianuarie.
Pentru comenzile livrate după 30 decembrie, se aplică politica obișnuită de retur de 30 de zile.

Nu există taxe suplimentare asociate cu o retur. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. scade sub pragul de livrare gratuită din cauza unei retururi, taxa standard de expediere de 8,95 USD, aplicabilă de obicei comenzilor care nu sunt eligibile pentru livrare gratuită, va fi aplicată și dedusă din rambursare. De asemenea, vă rugăm să rețineți că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.

Deux par Deux își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă politica noastră de returnare. Articolele returnate care nu respectă politica noastră pot fi trimise înapoi la adresa de expediere inițială, la discreția noastră.

Dacă nu sunteți complet mulțumit de aspectul, potrivirea sau calitatea unui articol, îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Aveți opțiunea de a solicita o rambursare completă la metoda de plată inițială sau de a opta pentru un credit în magazin, împreună cu un bonus de 10%, pentru a fi utilizat pentru o achiziție viitoare.

Vă rugăm să rețineți că, dacă comanda dvs. scade sub pragul de livrare gratuită din cauza unei retururi, taxa standard de expediere de 8,95 USD, aplicabilă de obicei comenzilor care nu sunt eligibile pentru livrare gratuită, va fi aplicată și dedusă din rambursare. Iată cum să inițiezi o retur:

• 1. Conectați-vă la contul dumneavoastră Deux par Deux .
• 2. Faceți clic pe numele dvs. în partea dreaptă sus a ecranului și selectați Comenzile și returnările mele din meniul drop-down.
• 3. Alegeți Returneaza lucrurile lângă comanda pe care doriți să o returnați, apoi selectați articolul de returnat și specificați motivul. Click pe Returnează articolul.
• 4. Repetați pasul 3 pentru toate articolele pe care doriți să le returnați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 5. Apoi, alegeți opțiunea Primiți _____ CA$.
• 6. Selectați tipul de rambursare dorit, fie un credit de magazin cu un bonus de 10% pentru a fi utilizat pentru o achiziție viitoare, fie o rambursare completă la metoda de plată inițială.
• 7. O etichetă de returnare PDF va fi generată pentru a o descărca.
• 8. Imprimați eticheta de retur și atașați-o corect pe cutia dvs. care conține articolul(ele) de returnat.
• 9. Predați cutia la ghișeul de service al USPS și luați-vă rămas bun de la ea, gratuit.

Odată ce returnarea dvs. este primită și procesată în depozitul nostru, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați ales o rambursare completă prin metoda de plată inițială, poate dura 3 până la 5 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară pe extrasul cardului dvs. de credit odată ce returnarea este procesată.

Comenzile pentru oaspeți

Pentru a returna o comandă plasată ca oaspete, vă rugăm să vizitați Solicitați retur și urmați pașii.

Pentru o rambursare completă la metoda de plată inițială, vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare de la primirea returnării pentru ca rambursarea să fie emisă. Vă rugăm să rețineți că instituția dvs. financiară poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa rambursarea în contul dvs. bancar.

Dacă ați ales opțiunea de credit magazin cu un bonus de 10%, veți primi un e-mail în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea returnării. Acest e-mail va conține un cod de card cadou de utilizat pentru o achiziție viitoare. Nu vă faceți griji, acest cod nu expiră și îl puteți folosi oricând doriți.

Odată ce rambursarea a fost procesată, confirmarea va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în timpul comenzii. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.

Dacă ați comandat o mărime greșită sau nu sunteți mulțumit de articolul achiziționat, aveți opțiunea de a-l schimba în termen de 30 de zile. Vă puteți schimba articolul cu același articol într-o dimensiune diferită sau cu un articol complet diferit. Dacă prețul noului articol este mai mic decât cel al articolului original, vă vom rambursa diferența prin metoda de plată inițială sau vă vom emite un credit în magazin. Dacă prețul este mai mare, vă vom cere să plătiți diferența.

Iată cum se procedează în funcție de tipul de schimb:

Schimbați cu același articol într-o dimensiune diferită

• 1. accesați Solicitați retur .
• 2. Selectați articolul pe care doriți să îl schimbați și specificați motivul. Apoi faceți clic pe Schimbați cu o altă dimensiune.
• 3. Alegeți noua mărime pe care doriți să o primiți. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu fie posibilă selectarea unei mărimi care nu este în stoc. În acest caz, puteți iniția un proces de retur sau de schimb pentru un articol diferit. Dacă dimensiunea dorită este disponibilă, faceți clic pe Schimb Articol.
• 4. Repetați pașii 2 și 3 pentru toate articolele pe care doriți să le schimbați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 5. Veți fi apoi redirecționat către pagina de revizuire a schimbului pentru a selecta opțiunea de schimb dorită și a trimite returul.

Schimbați cu un alt articol

• 1. accesați Solicitați retur .
• 2. Selectați articolul pe care doriți să îl schimbați și specificați motivul. Apoi faceți clic pe Returnează articolul.
• 3. Repetați pasul 2 pentru toate articolele pe care doriți să le schimbați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 4. Alegeți opțiunea Cumpărați cu _____ CA$. Veți fi apoi redirecționat către site-ul Deux par Deux pentru a selecta noul articol pe care doriți să îl primiți.
• 5. Selectați noul articol pe care doriți să îl primiți și faceți clic pe Adaugă in coş. Articolul va fi adăugat în coșul dvs., pe care îl puteți accesa făcând clic pe Revizuire. Vă rugăm să rețineți că puteți adăuga mai multe articole în coș în timpul procesului de schimb. Apoi, veți fi redirecționat către pagina de revizuire a schimbului pentru a selecta opțiunea de schimb dorită și a trimite returul.

În plus, oferim și două moduri de schimb. Va trebui să selectați opțiunea pe care o preferați înainte de a trimite returnarea.

Schimb instantaneu (trimite schimb înainte de returnare)

Folosește-ți cardul de credit pentru a primi imediat noul articol. Veți fi taxat doar dacă returnarea dvs. nu este primită în 14 zile. Prin furnizarea informațiilor cardului dvs. și trimiterea returului, vă vom trimite imediat noul articol dorit, iar apoi veți avea la dispoziție 14 zile pentru a returna articolul vechi la depozitul nostru. Dacă acest termen este depășit și articolul vechi încă nu este primit, vă vom debita cardul de credit pentru noul articol care a fost trimis. În acest fel, sunteți sigur că veți obține articolul dorit în momentul schimbului. Fiți siguri că nu păstrăm informațiile cardului dvs. de credit după aceste 14 zile.

Schimb tradițional (trimite schimb după returnare)

Returnați articolul pentru a fi schimbat la depozitul nostru și, la primirea acestuia, vom expedia articolul nou dorit. Astfel, procesul de schimb va începe doar după ce vom primi articolul de schimbat. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că noul articol dorit nu vă este rezervat și nu vă putem garanta disponibilitatea la momentul primirii vechiului articol. În cazul în care stocul este epuizat, vă vom rambursa prin metoda de plată inițială.

Nu există taxe suplimentare asociate cu un schimb de articole. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. scade sub pragul de livrare gratuită din cauza unei retururi, taxa standard de expediere de 8,95 USD, aplicabilă de obicei comenzilor care nu sunt eligibile pentru livrare gratuită, va fi aplicată și dedusă din rambursare. De asemenea, vă rugăm să rețineți că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.

Dacă un articol achiziționat intră în vânzare după ce trimiteți comanda, Deux par Deux oferă o ajustare unică a prețului în următoarele condiții:

• Solicitările de ajustare a prețurilor trebuie făcute în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii.
• Același stil și dimensiune trebuie să fie în stoc în momentul solicitării de ajustare a prețului.
• Diferența de preț va fi rambursată la metoda de plată inițială.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, este posibil să fiți eligibil pentru o ajustare de preț. Vă rog contactaţi-ne, și vom fi bucuroși să examinăm solicitarea dvs.

Indiferent de cât de mare sau mică este comanda, dorim să fiți mulțumit de achiziție. Dacă găsiți un articol promovat la un preț mai mic la un alt comerciant online, vom compara prețul achiziției dvs. în următoarele condiții:

• Retailerul online trebuie să fie un comerciant autorizat Deux par Deux .
• Același stil, dimensiune, culoare, material și sezon al articolului trebuie să fie în stoc pe site-ul comerciantului cu amănuntul în momentul solicitării de potrivire a prețului.
• Prețul final de plată, inclusiv taxele de expediere, taxele și orice taxe aferente, trebuie să fie mai mic decât prețul final de plată Deux par Deux .
• Prețul mai mic trebuie să fie anunțat în aceeași monedă cu prețul de pe site-ul Deux par Deux . Moneda de afișare nu este aplicabilă pentru potrivirile de preț.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, este posibil să fiți eligibil pentru o potrivire de preț. Vă rog contactaţi-ne, și vom fi bucuroși să examinăm solicitarea dvs.

Vă rugăm să rețineți că taxele de transport și taxa de vânzare nu fac parte din Politica noastră de potrivire a prețurilor.

Care este perioada de retur și schimb?

Aveți o perioadă de 30 de zile de la primirea coletului pentru a efectua un retur sau un schimb. Prin urmare, recomandăm inițierea returului cu câteva zile înainte pentru a ne asigura că articolele sunt returnate la depozitul nostru în această perioadă de 30 de zile. Vă rugăm să rețineți că în perioada sărbătorilor, comenzile plasate și livrate între 15 noiembrie și 30 decembrie pot fi returnate până pe 30 ianuarie.

Pentru a returna o achiziție, articolele dvs. trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Fiți returnat în termen de 30 de zile de la primirea coletului.
• Să fie în starea lor originală, nefolosite, nealterate și nespălate.
• Să fie returnate cu etichetele și ambalajul original.
• Costumele de baie trebuie returnate cu banda de protecție originală intactă.

Vă rugăm să rețineți că articolele marcate ca vânzare finală nu sunt eligibile pentru returnare:

• Orice articol cu ​​reducere de 50% sau mai mult este considerat vânzare finală și nu poate fi schimbat sau rambursat.
• Din motive de igienă, lenjeria este considerată vânzare finală și, din păcate, nu poate fi returnată.

Nu, nu există taxe asociate cu o retur sau un schimb. Cu toate acestea, rețineți că, dacă comanda dvs. scade sub pragul de livrare gratuită din cauza unei retururi, taxa de expediere de 8,95 USD, aplicabilă în mod normal comenzilor care nu sunt eligibile pentru livrare gratuită, va fi aplicată și dedusă din rambursare.

• 1. Conectați-vă la contul dumneavoastră Deux par Deux .
• 2. Faceți clic pe numele dvs. în partea dreaptă sus a ecranului și selectați Comenzile și returnările mele din meniul drop-down.
• 3. Alegeți Returneaza lucrurile lângă comanda pe care doriți să o returnați, apoi selectați articolul de returnat și specificați motivul. Click pe Returnează articolul.
• 4. Repetați pasul 3 pentru toate articolele pe care doriți să le returnați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 5. Apoi, alegeți opțiunea Primiți _____ CA$.
• 6. Selectați tipul de rambursare dorit, fie un credit de magazin cu un bonus de 10% pentru a fi utilizat pentru o achiziție viitoare, fie o rambursare completă la metoda de plată inițială.
• 7. O etichetă de returnare PDF va fi generată pentru a o descărca.
• 8. Imprimați eticheta de retur și atașați-o corect pe cutia dvs. care conține articolul(ele) de returnat.
• 9. Predați cutia la ghișeul de service al USPS și luați-vă rămas bun de la ea, gratuit.

Pentru a returna o comandă plasată ca oaspete, vă rugăm să vizitați Solicitați retur și urmați pașii.

Iată cum se procedează în funcție de tipul de schimb:

Schimbați cu același articol într-o dimensiune diferită

• 1. accesați Solicitați retur .
• 2. Selectați articolul pe care doriți să îl schimbați și specificați motivul. Apoi faceți clic pe Schimbați cu o altă dimensiune.
• 3. Alegeți noua mărime pe care doriți să o primiți. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu fie posibilă selectarea unei mărimi care nu este în stoc. În acest caz, puteți iniția un proces de retur sau de schimb pentru un articol diferit. Dacă dimensiunea dorită este disponibilă, faceți clic pe Schimb Articol.
• 4. Repetați pașii 2 și 3 pentru toate articolele pe care doriți să le schimbați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 5. Veți fi apoi redirecționat către pagina de revizuire a schimbului pentru a selecta opțiunea de schimb dorită și a trimite returul.

Schimbați cu un alt articol

• 1. accesați Solicitați retur .
• 2. Selectați articolul pe care doriți să îl schimbați și specificați motivul. Apoi faceți clic pe Returnează articolul.
• 3. Repetați pasul 2 pentru toate articolele pe care doriți să le schimbați, apoi faceți clic pe Continuați cu Return.
• 4. Alegeți opțiunea Cumpărați cu _____ CA$. Veți fi apoi redirecționat către site-ul Deux par Deux pentru a selecta noul articol pe care doriți să îl primiți.
• 5. Selectați noul articol pe care doriți să îl primiți și faceți clic pe Adaugă in coş. Articolul va fi adăugat în coșul dvs., pe care îl puteți accesa făcând clic pe Revizuire. Vă rugăm să rețineți că puteți adăuga mai multe articole în coș în timpul procesului de schimb. Apoi, veți fi redirecționat către pagina de revizuire a schimbului pentru a selecta opțiunea de schimb dorită și a trimite returul.

• Deux par Deux / Return Ecom
• 225 Chabanel West, apartament 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Canada

Vă rugăm să rețineți că toate articolele achiziționate de la Clément sau de la orice alt comerciant cu amănuntul trebuie returnate sau schimbate direct cu aceștia. Deux par Deux nu poate accepta retururi sau schimburi pentru achizițiile făcute cu un alt comerciant.

Da, din pacate, din motive de igiena, lenjeria nu se poate schimba. Cu toate acestea, costumele de baie pot fi schimbate, cu condiția să-și păstreze intactă banda de protecție igienă originală. În plus, orice articol cu ​​reducere de 50% sau mai mult este considerat vânzare finală și, prin urmare, nu poate fi schimbat.

Da, articolele trebuie returnate cu etichetele și ambalajul original.

Din păcate, nu putem oferi politica noastră de returnare pentru achiziții internaționale în acest moment.

Dacă ați primit un articol incorect, deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați ecommerce@deuxpardeux.com în termen de 7 zile de la primirea coletului, furnizând numărul comenzii și incluzând o fotografie a produsului deteriorat sau incorect. Dorim ca tu sa fii multumit de achizitia ta si ca copiii tai sa arate grozav!

Termenele limită de returnare și schimb sunt prelungite în perioada sărbătorilor. Comenzile plasate între 15 noiembrie și 30 decembrie pot fi returnate și schimbate până pe 30 ianuarie.

Politica de returnare rămâne aceeași pentru articolele achiziționate cu un voucher cadou sau credit în magazin. Cu toate acestea, dacă returnați articole sau le schimbați cu articole de diferite categorii sau prețuri, și nu mai îndepliniți condițiile pentru a beneficia de tichetele cadou, este posibil să pierdeți reducerile obținute și, prin urmare, să suportați taxe suplimentare.

Politica de returnare rămâne aceeași în timpul vânzărilor sau promoțiilor speciale. Cu toate acestea, dacă returnați articole sau le schimbați cu articole de diferite categorii sau prețuri, și nu mai îndepliniți condițiile pentru a beneficia de promoții, este posibil să pierdeți reducerile obținute și, prin urmare, să suportați taxe suplimentare.

Dacă returnați comanda, articolul gratuit trebuie returnat și în ambalajul original, nepurtat și nespălat. În caz contrar, valoarea articolului gratuit va fi dedusă din rambursare.

Da, puteți returna sau schimba un articol primit cadou atâta timp cât îndeplinește condițiile de eligibilitate pentru retur. Cu toate acestea, din motive de securitate, putem autoriza doar o rambursare în contul inițial care a plasat comanda. Dacă solicitați o rambursare, suma va fi transferată în contul bancar utilizat pentru plată.

Ca măsură de corectitudine față de clienții noștri și în conformitate cu politica noastră, din păcate, nu este posibilă returnarea sau schimbarea unui articol după perioada de 30 de zile.

Da, articolele de vânzare sunt eligibile pentru returnare sau schimb, cu excepția cazului în care sunt specificate ca vânzare finală. Articolele cu reducere de 50% sau mai mult sunt considerate vânzare finală și, prin urmare, nu pot fi schimbate sau rambursate.

Din păcate, articolele de vânzare finală nu pot fi schimbate sau rambursate.

Toate articolele de vânzare finală sunt identificate cu o cutie roz afișată VÂNZARE FINALĂ deasupra opțiunii de adăugare în coș. În plus, atunci când un articol final de vânzare apare în coșul dvs., acesta va fi etichetat VÂNZARE FINALĂ in rosu. Prin urmare, este greu de ratat că este un articol care nu este nici rambursabil, nici schimbabil.

Dacă vă pierdeți eticheta de retur, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: ecommerce@deuxpardeux.com.

Da, desigur. Oferim schimburi gratuite pentru articole eligibile într-o perioadă de 30 de zile. Dacă prețul noului articol este mai mic decât cel al articolului original, vă vom rambursa diferența față de metoda de plată inițială sau vă vom trimite un credit de magazin. Dacă prețul este mai mare, vă vom cere să plătiți diferența.

Alegând creditul magazinului ca metodă de rambursare, primești un bonus suplimentar de 10%, oferindu-ți o valoare sporită pentru banii tăi. Acest credit poate fi folosit pentru o achiziție viitoare, oferind o mai mare flexibilitate. În plus, procesarea creditului magazinului este adesea mai rapidă decât procesarea unei rambursări către un cont bancar, ceea ce poate dura câteva zile lucrătoare.

Pentru o rambursare completă la metoda de plată inițială, vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare de la primirea returnării pentru ca rambursarea să fie emisă. Vă rugăm să rețineți că instituția dvs. financiară poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa rambursarea în contul dvs. bancar.

Dacă ați ales opțiunea de credit magazin cu un bonus de 10%, veți primi un e-mail în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea returnării. Acest e-mail va conține un cod de card cadou de utilizat pentru o achiziție viitoare. Nu vă faceți griji, acest cod nu expiră și îl puteți folosi oricând doriți.

Odată ce rambursarea a fost procesată, confirmarea va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în timpul comenzii. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.

Odată ce primiți creditul dvs., acesta nu expiră și îl puteți utiliza în orice moment pe care îl alegeți.

Într-un schimb tradițional, procesul începe doar după ce primim articolul dvs. vechi la depozitul nostru. Solicitarea dvs. de schimb va fi procesată doar în acel moment, așa că nu putem garanta disponibilitatea articolului nou pe care l-ați selectat online înainte de a ne returna articolul original. Dacă nu mai este disponibil, veți fi rambursat la metoda de plată inițială. Acest proces durează puțin mai mult.

Pe de altă parte, cu un schimb instantaneu, deoarece ne furnizați informațiile cardului dvs. de credit ca măsură de precauție, vă expediem noul articol imediat ce inițiați procesul de schimb. Prin urmare, aveți garanția că veți obține articolul dorit mai rapid. Aveți apoi la dispoziție 14 zile pentru a ne returna articolul original, în caz contrar, vă vom debita cardul pentru noul articol trimis.

Din păcate, nu putem permite schimburi multiple de articole. Prin urmare, vă rugăm să alegeți cu înțelepciune în timpul unui schimb.

Puteți selecta dimensiunea dorită și faceți clic pe Anunta-ma daca revin in stoc buton. Dacă articolul sau mărimea pe care o așteptați revine în stoc, vă vom anunța imediat prin e-mail. Cu toate acestea, vă recomandăm să nu așteptați prea mult pentru a evita depășirea termenelor de schimb. De asemenea, vă sugerăm să căutați articole alternative similare și să explorați noile noastre colecții pentru a găsi articole disponibile.

Da, chiar dacă este un articol schimbat, îmbrăcămintea și accesoriile Deux par Deux sunt acoperite de o garanție de calitate timp de 30 de zile de la primirea coletului. Dacă întâmpinați probleme legate de calitatea sau finisarea produselor noastre, vă rugăm să le returnați.

Pentru un schimb instantaneu, accesați Solicitați retur . Odată ce ați selectat noul articol pe care doriți să-l primiți, veți fi redirecționat către pagina de recenzii pentru a selecta opțiunea de schimb dorită și a trimite returul. Pe această pagină, va trebui să selectați Schimb Instantaneu opțiune, care vă va solicita să introduceți informațiile cardului de credit ca măsură de precauție. Puteți trimite apoi returnarea, care va genera o etichetă de retur în format PDF pe care o puteți descărca, imprima și atașa la caseta de returnare pentru a fi predată la ghișeul de service al USPS. Vă vom trimite imediat articolul nou dorit, iar apoi veți avea la dispoziție 14 zile pentru a returna articolul vechi la depozitul nostru. Dacă acest termen este depășit și articolul vechi încă nu este primit, vă vom debita cardul de credit pentru noul articol trimis. În acest fel, sunteți sigur că veți obține articolul pe care îl doriți în momentul schimbului. Fiți siguri că nu păstrăm informațiile cardului dvs. de credit după aceste 14 zile.

Din păcate, nu putem continua cu schimbul dacă articolul dumneavoastră este deteriorat sau uzat. Articolele eligibile trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate, nealterate, nespălate și trebuie returnate cu etichetele și ambalajul original. Cu toate acestea, dacă credeți că există o problemă de calitate, vă oferim o garanție de calitate pentru 30 de zile de la primirea coletului. Dacă întâmpinați probleme legate de calitatea sau finisarea produselor noastre, vă rugăm să le returnați.

Da, vă puteți schimba articolul cu orice alt articol, chiar dacă este la un preț diferit. Dacă prețul noului articol este mai mic decât cel al articolului original, vă vom rambursa diferența față de metoda de plată inițială sau vă vom trimite un credit de magazin. Dacă prețul este mai mare, vă vom cere să plătiți diferența.